ご利用ガイド
アカウントについて
アカウントを作成すると次の操作を行えます。
・プロフィールの編集
・ご注文履歴の確認
・ご配送先の登録、編集
・お気に入りの登録
・閲覧履歴の確認
・パスワード変更
・メール配信登録（アカウント作成後に届くメールにしたがって操作してください）
- アカウント作成
上部にある人型のアイコンを選択し、アカウントの作成に必要な項目を入力するとアカウントが作成されます。スマートフォンではメニューバーから作成することもできます。
※ パスワードは5文字以上の英数記号をご入力ください。
※ メールアドレスはお客様ご自身の受信可能なアドレスを設定してください。ログイン時やご注文の際に必要になります。
※ ご登録のメールアドレスに誤りがあった場合、「登録完了メール」をお送りすることができません。また、第三者に「登録完了メール」をお送りしてしまう可能性がございますので、ご入力の際は一文字ずつご確認いただき、正確にご入力ください。
※ メール配信登録のみをご希望の場合は画面最下部の「メール配信登録」からお手続きができます。（ご登録後に届くメールにしたがって操作してください）
※ 万が一メールが届かない場合にはOnlineへご連絡ください。
- メールアドレスの変更
変更前と変更後の情報を合わせてOnlineへご連絡ください。
ご注文の流れ
1. ログイン
人型のアイコンを選択し、メールアドレスとパスワードを入力して［サインイン］を選択します。
※ 連絡先情報を入力するページからもログインすることができます。
※ ログインせずにゲストとしてご注文していただくこともできます。
2. 配送希望日
指定する場合は「指定する」を選択し、選択可能な日付からご希望日をお選びください。
※ 最短でのご配送をご希望の場合は、日時指定せずにお進みください。
※ ご注文状況や連休などにより、ご指定いただける期間が変更となる場合がございます。
※ 沖縄県など一部地域へのご配送は、ご指定いただいてもご希望にそえない場合がございます。その場合は最短で発送いたしますのでご了承ください。
3. 配送時間帯
ご配送のご希望時間帯をお選びください。
下記時間帯からご指定いただけます。
指定なし / 午前中 / 14時 - 16時 / 16時 - 18時 / 18時 - 20時 / 19時 - 21時
4. 備考
宅配ボックスへのご配送をご希望の場合は、備考欄にご入力ください。
※ 内容によってはご要望にそえない場合がございます。
5. オプション
ショッピングバッグをご希望の場合にはオプションを選択してください。
※ すべての製品は価格の記載がなく個包装されており、特別なギフト包装はご用意ございません。そのため、まとめてのギフト包装などはご対応いたしかねます。
※ ショッピングバッグについてはサンプルを除く製品のみのご案内とさせていただきます。
6. 連絡先情報
ご自身の受信可能なメールアドレスをご入力ください。
※ ご登録のメールアドレスに誤りがあった場合、「注文確認メール」をお送りすることができません。また、第三者に「登録完了メール」をお送りしてしまう可能性がございますので、ご入力の際は一文字ずつご確認いただき、正確にご入力ください。
※ キャリアのメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、当ショップから送信したメールが自動的に受信拒否される可能性がございます。online-shop@fueguia.jpを指定受信に設定していただくようお願いします。
7. 配送先住所
ご配送先の情報をご入力ください。
※ １回のご注文につき、１件のみご指定いただけます。
※ ギフトでご配送される場合、ご配送先住所にお相手の方の情報をご入力ください。
8. 支払い
クレジットカード、Amazon Pay、ペイディ、PayPay からお選びください。
※ それぞれ外部サイトへリダイレクトされます。
※ Amazon Payをご利用の場合は、【4. 備考】までご確認いただき、同じページからお支払い方法をご選択いただきます。
- クレジットカード
American Express / Diners Club / JCB / MasterCard / Visa（一括払い、分割払い）
［クレジットカード］を選択します。ご注文完了後、SBPSのページが開かれますので、表示にしたがって操作してください。
American Express / Diners Club / JCB / MasterCard / Visa / デビットカード / プリペイドカード / Amazonギフトカード
［amazon pay］を選択します。ご注文完了後、Amazon Payのページが開かれますので、表示にしたがって操作してください。
※ Amazon Payについてのお問い合わせはこちらから
コンビニ払い / 口座振替 / 銀行振込
上記いずれかの方法で翌月10日までにまとめてお支払いいただくことができます。
ペイディプラスに無料登録すると、分割手数料無料（※1）の３回あと払い（※2）や毎月の予算設定などの機能を使うことができます。
※1 口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料
※2 ３回あと払いは初回ご利用時に登録手続きが必要です。また、1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみご利用いただけます。
［あと払い（ペイディ）］を選択します。ご注文完了後、ペイディのページが開かれますので、表示にしたがって操作してください。
※ペイディについてのお問い合わせはこちらから
［PayPay］を選択します。ご注文完了後、PayPayのページが開かれますので、表示にしたがって操作してください。
9. 請求先住所
【6. 配送先住所】と違う場合のみご入力ください。
※ 決済方法と一致する住所をご入力ください。
10. ご注文完了
入力内容をご確認いただき誤りがなければ、［ご注文完了］を選択します。
決済完了後、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文内容の確認メール」が自動送信されます。
※ ご注文後のご注文内容の変更は承れません。
※ 自動送信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認の上、受信可能な他のメールアドレスをお持ちの方はOnlineへ、新しいメールアドレスをお知らせください。再度「ご注文内容の確認メール」を送信いたします。
ご配送について
- ヤマト運輸にて、日本国内に限りご配送いたします。※1
- 1回のご注文金額の合計が9,000円以上の場合は送料無料となります。
- ご注文内容やご注文状況などにより発送日が異なりますが、お支払い確認後３営業日以内に発送いたします。13時までのご注文を当日の受付とさせていただきます。※2
- 宅配ボックスへのお届けをご要望の場合は、【ご注文の流れ＞4. 備考】をご覧ください。
- 発送完了後にヤマト運輸の追跡番号を記載した「発送情報通知メール」を送信しております。お届け日の確認・変更の際は、メール内からご確認ください。
- 詳しくは配送ポリシーをご覧ください。
※1. 営業所止めについては追跡番号をご確認の上、ヤマト運輸へ直接ご連絡ください。
※2. 土日祝日・年末年始など、弊社休業日を除きます
返品・交換について
- 開封後のお客様都合による返品・交換は承れません。
- 破損、汚損やご注文内容と異なっていた場合は、商品到着後７日以内にOnlineへご連絡ください。
- 詳しくは返品ポリシーをご覧ください。
※ お客様都合を除き、返送にかかる送料及び手数料は当ショップが負担いたします。
お問い合わせ
FUEGUIA 1833 Japan Online
月～金 10:00～17:00（土日祝日、年末年始、弊社休業日を除く）
