2万円以上送料無料

製品についてのFAQ

Q. 同じ製品なのに以前と液体の色や香りが違うのですが…
A. 天然原料のみを厳選したリミテッド・エディションのフレグランスのため、草花や果実の摘んだ時季、
時間や産地によって違いのあるものですので、エディションごとに「ゆらぎ」がうまれます。

Q. 香水の保管方法は?
A. 高温多湿を避けた風通しの良い場所で、直射日光が当たらないように保管をお願いします。

Q.  香水の価格はなぜバラバラなんですか?
A.  製品によってすべて異なります。エディションや、入荷時のレートによっても価格が変わります。

Q. 容器の中に浮遊物が見えますが、これは何ですか?
A. 檻や濁りも含め、天然由来の性質上のものとなりますので、品質には問題なくお使いいただけます。

Q. 使用途中でスプレーの出が悪くなってしまいました。対処方法はありますか?
A. 噴出口部分を取り出し、アルコールで液体を拭き取ってから元に戻します。その後噴射口部分を
垂直に思い切り下まで何度か押していただくと解消する場合もございます。解消されない場合は、お手数をおかけしますが、CONTACT USよりご連絡をお願いいたします。

 

Q. ボトル用の詰め替え製品や、店頭で中身だけの量り売りはおこなっていますか?
A. 中身だけ(詰め替え用)の販売は行っておりません。衛生上の問題と、
品質管理の点から行えないのが現状です。

Q. 使用期限はいつまでですか?
A. 特に使用期限は設けておりませんが、適切な場所で保管をいただき、2年以内の使用であれば香りの変化を大きく感じることなくお使いいただけます。
※毎日、朝昼夜2〜4プッシュ程度の平均的なご使用の場合

Q. 持続時間はどれくらいですか?
A. パルファン…5〜6時間 / プーラエッセンシア…6〜8時間 / スキン&テキスタイル…2〜3時間(香りの種類により差がございます)

Q. どのくらいの期間で使い終わりますか?
A. パルファン30ML…約3ヶ月 / 50ML...約6ヶ月 / 100ML…約1年

店舗内検索